Tüketiciler Derneği'nden Açıklama : BİR İLETİŞİM MASALI; NUMARA TAŞIMA

Tüketiciler Birliği Projeler Koordinatörü Hatice Saadet Kalyoncu konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Ülkemizde sabit telefon pazarında 54 firma faaliyette olmasına ve pazarda serbestleşmenin hukuki temelleri 2004 yılında atılmasına karşın, altyapının hakim firma kontrolünde olması ve fiyatların bu firma tarafından belirlenmesi sonucu, bugüne kadar sektörde rekabet engellenmiştir. Bu nedenle, ülkemiz tüketicileri diğer ülkelere kıyasla düşük kalitedeki hizmetleri daha yüksek bedelle kullanmak zorunda kalmış; tekel konumundaki firmanın hâkim pozisyonu nedeni ile de sayısız tüketici mağduriyeti yaşanmıştır. Özellikle yargı kararlarına ve tüketici mevzuatına rağmen uygulaması devam eden sabit ücret tüketicinin temel sorunlarından biri haline gelmiştir.

10 Mayıs 2009’da sabit telefon abonelerinin alternatif firmalardan da şehir içi görüşme hizmeti alabileceği yönünde düzenleme olsa dahi, sabit telefon abonelerinin %90’ı aşan bir oranının kapsam dışı tutulmasıyla ilgili düzenleme ile hukuki düzenleme sekteye uğratılmıştır.

Yasal düzenlemelere rağmen pratikteki engellemeler nedeni ile rekabetin önü kesilmiş, hakim durumun kötüye kullanılması ile tüketicinin kaybı artarak devam etmiştir. Yaşanan süreç tüketici açısından üzücü olduğu gibi düşündürücüdür.

Bugünden itibaren mobil telefon pazarında olduğu gibi sabit telefon hizmetlerinde de tüketici numara taşıma hakkına sahiptir. Ancak sabit telefonda rekabete ortam hazırlayacak sektörel düzenlemeler yapılmadan yürürlüğe giren bu yönetmeliğin de pratikte bir fayda sağlayamayacağı yönünde ciddi tüketici kaygısı bulunmaktadır. Mevcut koşullarda sektördeki diğer firmalar faaliyet gösterebilmek için Türk Telekom’un altyapısını kullanmak durumundadırlar. Fakat Türk Telekom şirketi diğer firmalara uyguladığı rekabeti engelleyici fiyat politikası nedeni ile rekabeti engelleyerek haksız kazanç sağlamakta, sektör hakimiyeti oluşturmaktadır.  

Bu alanda rekabetin sağlanması ve tüketicinin kaliteli hizmet alabilmesi için, iletişim altyapısından tüm firmalar eşit şartlarda yararlanmalıdır. Ulaştırma Bakanlığı yürürlüğe koyduğu yönetmeliğin ötesinde bu elzem düzenlemeleri de gerçekleştirmelidir.

 Hatice Saadet Kalyoncu

 Projeler Koordinatörü